清明節期間，汽服公司以精準預判為基石、動(dòng)態(tài)調度為手段、安全管控為保障、暖心服務(wù)為宗旨，構建起一套全方位、多層次的運輸保障體系，高效有序地完成了高鐵站的交通運輸保障任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為廣大旅客提供了安全、便捷、舒適、溫馨的出行服務(wù)。
精準預判客流，科學(xué)調度運力。針對清明節假期旅客出行集中、客流高峰明顯的特點(diǎn)，汽服公司權屬出租汽車(chē)事業(yè)部依托GPS調度平臺，對客流變化進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控與精準分析。根據客流動(dòng)態(tài)，事業(yè)部靈活調整運力投放策略，重點(diǎn)加強早晚高峰及重點(diǎn)時(shí)段的車(chē)輛調度，確保運力供給與旅客需求精準匹配。節日期間，累計調配出租車(chē)7469輛次，成功疏運旅客1.3萬(wàn)人次，未出現旅客滯留現象，實(shí)現了運力與需求的高效對接。
強化安全管理，筑牢出行防線(xiàn)。安全是運輸保障工作的重中之重。汽服公司嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，組織開(kāi)展車(chē)輛安全路查夜查，重點(diǎn)排查車(chē)輛技術(shù)狀況、消防設備，確保車(chē)輛安全性能達標。同時(shí)，加強對駕駛員的安全教育培訓，強化疲勞駕駛、超速行駛等風(fēng)險管控，并通過(guò)GPS動(dòng)態(tài)監控系統實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛運行狀態(tài)，及時(shí)糾正違規行為。節日期間，未發(fā)生重大安全事故，安全運營(yíng)形勢平穩有序。
優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿(mǎn)意度。為提升旅客出行體驗，汽服公司多措并舉優(yōu)化服務(wù)：充分發(fā)揮品牌車(chē)隊先鋒模范作用，組建以“雷鋒的士”“黨員的士”為主的100余臺雷鋒志愿服務(wù)車(chē)隊，以“亮身份、優(yōu)服務(wù)”為宗旨，在高鐵站提供引導搬運行李、幫扶老幼乘客等暖心服務(wù)。此外，出租車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)保持24小時(shí)暢通，及時(shí)響應乘客各類(lèi)咨詢(xún)，幫助乘客查找失物、解決出行難題。針對假日投訴，實(shí)行當天值班人員即時(shí)響應、迅速核實(shí)、妥善處理、及時(shí)回復的閉環(huán)管理機制，確保旅客問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。
清明節期間，汽服公司廣大干部職工團結一心、堅守崗位，以高度的責任感和使命感，確保了高鐵站出租車(chē)運輸服務(wù)的順暢與高效。他們的辛勤付出和無(wú)私奉獻，為節日期間的旅客出行提供了堅實(shí)有力的保障和支持，贏(yíng)得了廣大旅客的贊譽(yù)和好評。